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  よくある質問 (Q&A)
<はがね堂>研ぎぞうくんってなんですか?
お客様より、はがね堂に刃物を送っていただくと、切れ味がよみがえってお手元に戻ってくる
ネット研ぎシステムです。詳しくはこちら
研ぎ料金はいくらですか?
ご利用料金表をご覧ください。くわしくはこちら
支払いはどうなりますか
基本的にクレジット決済とさせていただきます。
代金引換便の場合は、お申し込み時に選択してください。手数料を含めたお見積りをご連絡させていただきます。
送り方はどうするの?
配送中の破損を防ぐため、しっかりと梱包いただきご希望の宅配業者にて、はがね堂にお送りください。
なお、はがね堂への送料は、お客様のご負担とさせていただいております。ご了承ください。
研ぎをご利用いただいた場合、はがね堂からお客様への返送料は、キャッシュバックにて実質無料となります。
はがね堂では、日本郵便での発送方法をご紹介させていただいております。


発送方法について詳しくはこちら
はがね堂に送るまで、どのような手順ですか?
お申し込みをいただいた後、ご依頼品を梱包していただき、はがね堂に発送してください。

お申し込みはこちら
      おすすめの配送方法の流れはこちら
はがね堂までの送料はどうなりますか?
誠に勝手ながら、お客様ご負担とさせていただいております。
はがね堂では、日本郵便を利用したお得な発送方法をご紹介させていただいております。


安く発送する方法   500円で発送する方法  安心確実に発送いただく方法
見積りは無料ですか?
無料でご連絡させていただきます。お見積りを見てから研ぎか中止かを判断していただきます。
【中止の場合のご負担いただく料金】
中止・処分の場合・・・・お客様からはがね堂までの送料のみ。お見積り・処分料は無料です。
中止・返品の場合・・・・お客様からはがね堂までの送料と、はがね堂からお客様までの返送料(着払いにて)
              お見積りは無料です。
見積りはどのような方法で連絡されますか?
メールにてご連絡させていただきます。
その後、お見積り内容を確認いただき、判断していただきます。
通常、何日ぐらいかかりますか?
基本的に、お客様から研ぎのご指示を頂きました後、4日以内にお客様へ発送いたします。
なお、特別な場合はこの限りではありません。
カケてるんですが、研げますか?
現物を拝見させて頂かないとわかりませんが、鋼(はがね)が残っていれば、基本的に研ぐことは可能です。
ステンレスの包丁ですが、研げますか?
ステンレス包丁は研げないと思ってらっしゃるお客様が多いようですが、ステンレス包丁は研ぐことは可能です。
20年前の裁ちはさみですが研げますか?
現物を拝見させて頂かないとわかりませんが、折れ、割れがない場合は、研ぐことは可能です。
支払い方法は何がありますか?
基本的にクレジットお支払いとさせていただきます。
代金引換えをご希望のお客様は、お申し込み時に選択してください。
手数料をプラスしてお見積りさせていただきます。
基本料金+研ぎ料金以外に料金が発生する可能性はありますか?
お客様のご希望の変更等がない限り、基本的にお見積り金額以外に料金が発生することはございません。

【利用頂いた際の内訳】
基本料金 + 研ぎ料金 + はがね堂にお送り頂いた際の送料
(代引きお支払いの場合は代引き手数料がプラスされます)
中止・返品の場合、基本料金を払わなければいけないですか?
基本料金をお支払いいただく必要はございません。

【中止・返品の場合のご負担いただく料金】
お客様から、はがね堂までの送料+はがね堂からお客様までの返送料(着払いにて)
( お見積りは無料です )
中止・返品の場合、返品の送料はどうなりますか?
中止・返品の場合の送料はお客様ご負担とさせていただいております
着払いにて発送させていただきますので、到着時に配達員に送料をお支払いください。
中止・処分の場合、処分料は払わないといけないですか?
無料にて処分させていただきます。

【中止・処分の場合のご負担いただく料金】

お客様からはがね堂までの送料のみ。
(お見積り・処分料は無料です)
会社なのですが、請求書・領収書・納品書は発行できますか?
お見積り連絡後、カート内にてご入力いただく際に、備考欄にて必要のむねをお書きください。
返送時に同封させていただきます。
定形外郵便で送りたいのですが、配送中の賠償はありますか?
定形外郵便は送料が安いのが利点ですが、はがね堂到着までの配送途中の紛失・破損などに関する賠償はございません。ご理解の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
刃物にまったく詳しくありません。どうすればいいですか?
お申し込み時に、おまかせお見積りを選択いただき、その下欄の簡単なご希望のみ選択いただきましてお申し込み頂きました後、ご依頼いただく品をはがね堂へ発送してください。到着後、考えられる最良の方法で研ぎを施した場合のお見積りを連絡させていただきます。
どれぐらいの確率で、研ぎ中止になりますか?
現在のところ、店舗にお持込みの分も含めまして、約93%ご依頼品を研ぎ(修理)させていただき、お客様にお使い頂いております。
(残り約7%は、中止もしくはお買い替えのお客様です)


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